Quels sont les signaux faibles précédent un passage à l’acte ?
Les signaux faibles correspondent à tous les comportements non verbaux d’une personne, traduisant malgré elle un malaise ou un état de tension.
On sait qu’un passage à l’acte malveillant, que ce soit du vol ou de la dégradation, implique toujours une mise en tension importante de la personne s’apprêtant à agir.
Le pic de stress associé à l’obligation de paraître le plus normal possible, crée des comportements compulsifs facilement détectables pour un œil exercé.
La psychologie comportementale comme précurseur
La psychologie comportementale s’intéresse depuis longtemps au sens caché des comportements humains. On retrouve ainsi les bras croisés en signe de résistance, ou encore les multiples significations d’un sourire, pouvant aller de la joie à la moquerie, en passant par le simple sourire gêné d’inconfort.
Les champs d’application sont multiples et passionnants, mais peu d’études ont été réalisées sur les gestes réprimés d’une personne en situation de commettre une malveillance.
Le comportement le plus fréquent : se gratter la tête !
L’expérience montre pourtant que la tension liée à l’acte répréhensible, la nécessité de le cacher, entraine très souvent une sudation excessive qui, au niveau du cuir chevelu, entraine une démangeaison et le besoin de se gratter le crâne.
Autre grand classique : se mettre à courir ou trottiner sans raison apparente juste après avoir commis son larcin. Il n’est ainsi par rare de voir un salarié voler dans la caisse, puis retourner vaquer à ses occupations en courant dans le magasin.
Plus généralement, il faut toujours prendre en compte le contexte observé et tenter d’identifier les comportements qui sont « trop ». Un œil exercé aura toujours tendance à se méfier en voyant quelqu’un de trop expansif, qui marche trop vite ou encore qui regarde trop de partout.
Les signaux faibles ne sont pas une science exacte, mais permettent d’affiner l’analyse et de renforcer de manière significative la pertinence des observations, en décryptant une organisation ou un mode de fonctionnement au travers des individus qui la composent.